Onderzoeken
\nen verbeteren<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![](\"https:\/\/www.znwv-publicaties.nl\/jaaroverzicht-2022\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/03\/pijl@3x-8.png\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Hoe weten of we wel het goede doen? En hoe komen we er achter wat we nog kunnen verbeteren? Daarvoor zijn meerdere onderzoeken en meetinstrumenten beschikbaar. Sommige door ons zelf georganiseerd, andere door externe partijen. Daar zijn we blij mee. De uitkomsten houden ons scherp en helpen ons het beste uit onszelf en de Zorggroep te halen.<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/i>De auditor gaf een compliment voor de hartelijkheid en warmte van het team.
\nEr wordt echt gewerkt vanuit het hart!<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Clientwaardering, de cijfers<\/h2>\n
Uit zorgrelatiegesprekken met cli\u00ebnten en naasten blijkt dat medewerkers werden gewaardeerd met een gemiddeld cijfer van een 8,3, net als in 2021. In totaal zijn er 2.447 gesprekken gevoerd in 94 teams; een deelnemerspercentage van 88%. Deze gesprekken leverden veel op. De persoonlijke ervaringen, wensen en idee\u00ebn van cli\u00ebnten werden bekend en het zorgde ook voor meer betrokkenheid en motivatie onder medewerkers. De uitkomsten zijn tot op teamniveau besproken en in overleg met cli\u00ebnten zijn verbeteracties ingezet.<\/p>\n
Cli\u00ebnten en contactpersonen reageerden ook op de vraag: wat zou u willen veranderen? De meest voorkomende wensen die genoemd werden:<\/p>\n
\n- meer medewerkers waardoor er meer aandacht voor de cli\u00ebnt is<\/li>\n
- minder verloop van in medewerkers, meer vaste medewerkers<\/li>\n<\/ul>\n
Verbeteracties naar aanleiding van de Zorgrelatiegesprekken:<\/p>\n
\n- meer individuele activiteiten en dagbesteding tijdens de feestdagen<\/li>\n
- naamplaatjes voor medewerkers en info op het teambord met foto\u2019s<\/li>\n
- individuele wensen zijn waar mogelijk direct ingewilligd<\/li>\n
- afspraken over sneller reageren op een bel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/span><\/span>
![](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271920%27%20height%3D%271371%27%20viewBox%3D%270%200%201920%201371%27%3E%3Crect%20width%3D%271920%27%20height%3D%271371%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/div><\/div>PREM en zorgrelatiegesprekken<\/h2>\n
Voor de wijkverpleging is in het najaar voor de vierde maal het verplichte PREM-onderzoek uitgevoerd. Dit gebeurde door middel van telefonische interviews, uitgevoerd door het onderzoeksbureau ZorgfocuZ. De scores waren in vergelijking met de PREM-uitkomsten van 2021 iets lager maar gemiddeld kreeg de wijkverpleging een 8,4.<\/p>\n
De uitkomsten kwamen overeen met de zorgrelatiegesprekken, die eerder dit jaar zijn gehouden. Op enkele vragen werd zelfs positiever gereageerd naar het onderzoeksbureau, dan naar de eigen medewerkers:<\/p>\n
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Hoe weten of we wel het goede doen? En hoe komen we er achter wat we nog kunnen verbeteren? Daarvoor zijn meerdere onderzoeken en meetinstrumenten beschikbaar. Sommige door ons zelf georganiseerd, andere door externe partijen. Daar zijn we blij mee. De uitkomsten houden ons scherp en helpen ons het beste uit onszelf en de Zorggroep te halen.<\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/i>De auditor gaf een compliment voor de hartelijkheid en warmte van het team.
\nEr wordt echt gewerkt vanuit het hart!<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Clientwaardering, de cijfers<\/h2>\n
Uit zorgrelatiegesprekken met cli\u00ebnten en naasten blijkt dat medewerkers werden gewaardeerd met een gemiddeld cijfer van een 8,3, net als in 2021. In totaal zijn er 2.447 gesprekken gevoerd in 94 teams; een deelnemerspercentage van 88%. Deze gesprekken leverden veel op. De persoonlijke ervaringen, wensen en idee\u00ebn van cli\u00ebnten werden bekend en het zorgde ook voor meer betrokkenheid en motivatie onder medewerkers. De uitkomsten zijn tot op teamniveau besproken en in overleg met cli\u00ebnten zijn verbeteracties ingezet.<\/p>\n
Cli\u00ebnten en contactpersonen reageerden ook op de vraag: wat zou u willen veranderen? De meest voorkomende wensen die genoemd werden:<\/p>\n
\n- meer medewerkers waardoor er meer aandacht voor de cli\u00ebnt is<\/li>\n
- minder verloop van in medewerkers, meer vaste medewerkers<\/li>\n<\/ul>\n
Verbeteracties naar aanleiding van de Zorgrelatiegesprekken:<\/p>\n
\n- meer individuele activiteiten en dagbesteding tijdens de feestdagen<\/li>\n
- naamplaatjes voor medewerkers en info op het teambord met foto\u2019s<\/li>\n
- individuele wensen zijn waar mogelijk direct ingewilligd<\/li>\n
- afspraken over sneller reageren op een bel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span><\/span><\/span><\/div><\/div>
PREM en zorgrelatiegesprekken<\/h2>\n
Voor de wijkverpleging is in het najaar voor de vierde maal het verplichte PREM-onderzoek uitgevoerd. Dit gebeurde door middel van telefonische interviews, uitgevoerd door het onderzoeksbureau ZorgfocuZ. De scores waren in vergelijking met de PREM-uitkomsten van 2021 iets lager maar gemiddeld kreeg de wijkverpleging een 8,4.<\/p>\n
De uitkomsten kwamen overeen met de zorgrelatiegesprekken, die eerder dit jaar zijn gehouden. Op enkele vragen werd zelfs positiever gereageerd naar het onderzoeksbureau, dan naar de eigen medewerkers:<\/p>\n
De auditor gaf een compliment voor de hartelijkheid en warmte van het team. Uit zorgrelatiegesprekken met cli\u00ebnten en naasten blijkt dat medewerkers werden gewaardeerd met een gemiddeld cijfer van een 8,3, net als in 2021. In totaal zijn er 2.447 gesprekken gevoerd in 94 teams; een deelnemerspercentage van 88%. Deze gesprekken leverden veel op. De persoonlijke ervaringen, wensen en idee\u00ebn van cli\u00ebnten werden bekend en het zorgde ook voor meer betrokkenheid en motivatie onder medewerkers. De uitkomsten zijn tot op teamniveau besproken en in overleg met cli\u00ebnten zijn verbeteracties ingezet.<\/p>\n Cli\u00ebnten en contactpersonen reageerden ook op de vraag: wat zou u willen veranderen? De meest voorkomende wensen die genoemd werden:<\/p>\n Verbeteracties naar aanleiding van de Zorgrelatiegesprekken:<\/p>\n Voor de wijkverpleging is in het najaar voor de vierde maal het verplichte PREM-onderzoek uitgevoerd. Dit gebeurde door middel van telefonische interviews, uitgevoerd door het onderzoeksbureau ZorgfocuZ. De scores waren in vergelijking met de PREM-uitkomsten van 2021 iets lager maar gemiddeld kreeg de wijkverpleging een 8,4.<\/p>\n De uitkomsten kwamen overeen met de zorgrelatiegesprekken, die eerder dit jaar zijn gehouden. Op enkele vragen werd zelfs positiever gereageerd naar het onderzoeksbureau, dan naar de eigen medewerkers:<\/p>\n
\nEr wordt echt gewerkt vanuit het hart!<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Clientwaardering, de cijfers<\/h2>\n
\n
\n
<\/div><\/div>
PREM en zorgrelatiegesprekken<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.znwv-publicaties.nl\/jaaroverzicht-2022\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/04\/zorgkaart.jpg\")
<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>